En SM Bazar nos importa que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, te explicamos cómo proceder de manera simple y rápida.
Cambios por gusto o modelo: Disponés de 30 días corridos desde que recibís o retirás tu pedido para solicitar un cambio.
Arrepentimiento de compra: Según la normativa vigente, podés solicitar la cancelación y devolución de tu dinero dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Productos defectuosos o dañados: Si el producto llegó roto o con alguna falla, notificalo dentro de las 48 horas hábiles de recibido para gestionarlo de inmediato.
Para que el cambio o devolución sea procesado correctamente, el producto debe:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios en buen estado.
Presentar el número de orden o comprobante de compra.
Cambios por gusto o elección personal: Los costos de envío o traslado corren por cuenta del comprador.
Fallas de fábrica, roturas en el correo o error en el pedido: Los costos de envío corren 100% por cuenta de SM Bazar.
Punto de retiro: Podés realizar cambios sin costo de envío coordinando previamente la entrega presencial.
Escribinos por WhatsApp al 11 6491-4762 o enviá un correo a [email protected] con el asunto "Cambio / Devolución - Pedido N° [Número de Orden]".
Adjuntá fotos o videos del producto (especialmente si se trata de un reclamo por rotura o falla).
Te responderemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles con la indicación de los pasos a seguir.
En los casos en que corresponda la devolución del dinero, el reintegro se procesará utilizando el mismo medio de pago elegido en la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto devuelto.
